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打造中层执行力是提高企业执行力的关键

[日期:06-12-05] 来源:中国工程咨询  作者:陈莉(广东省国际工程咨询公司) [字体: ]

执行,是继核心竞争力、学习型组织之后,又一个人们十分关注的管理话题。作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力的执行,最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。

有一个著名的案例,某大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是,日本只派了几个人来。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业就扭亏为盈了。日本的绝招是什么?是执行力。可见仅有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。没有执行力,就没有核心竞争力。

中层管理者是企业的中层执行者。如果把企业比做人,高层管理者就是脑袋,负责思考企业方向和战略;中层是脊梁,去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。企业能保持持续发展和创新,达到更高的业绩,关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、求真务实的中层管理者。中层管理者是企业战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者。

执行力是中间层理解管理决策并组织实施的能力,是将企业目标转化为结果的过程。一个好的执行部门可以弥补决策的不足,反之,再完美的决策也会因执行的滞后而无法体现优秀。执行过程马马虎虎、得过且过、敷衍了事,执行力低下是企业管理中最大的黑洞。中层管理者自身的特殊性决定了建设企业执行力的关键在于塑造中层管理者的执行力。中层管理者既是上层决策的执行层又是向下的决策层,中层管理者对上层管理者决策的执行在管理决策过程中显得尤为重要,他们的作用发挥得好,就是基层与高层的桥梁、纽带,发挥得不好,就是基层与高层的一堵墙。因此,提升中层干部执行能力,建立高效率的团队是企业基业常青、实现持续、稳定、快速发展的重要保障。

工程咨询业是一个以人为本的高智力信息密集型行业。企业的员工主要是由各行各业的专业技术人员组成,具有较高的专业技术水平。中层管理者也大都来自基层的业务骨干,他们因业务娴熟、表现出色而被提拔。他们可能是某一专业领域的技术专家,但不得不承认,大部分人的管理知识和市场知识相对缺乏。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式边干边学,很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法,并且在整个管理执行过程中常常缺乏连续性和创造性。我国的大多数工程咨询机构,长期以来处在一个市场相对封闭、竞争尚未公开的生存环境,业务的来源相对稳定、单一,业务部门的负责人主要担任技术负责人的角色,其执行力主要体现为专业技术能力;管理部门则多流于处理日常行政事务,人力资源管理和市场营销职能存在缺位。

随着工程咨询业的不断发展和市场竞争的日益加剧,特别是国家新的投资体制改革,工程咨询业面临着新的战略转型。不仅技术知识需要不断更新,市场应变的能力更需要不断提高。过去坐等项目的日子早已一去不复返了,留恋于行政主管部门的庇荫就有如离不开鸟巢的小鸟一样永远无法自立。主业的定位、人力资源的提升、营销手段的多样化、服务的差异化等等,成为工程咨询机构必须解决的课题。企业要生存就必须主动出击,而这不仅需要企业高层英明的决策,更有赖于中层干部的有力执行。近年来,工程咨询业对复合型人才的呼声日益高涨,正是反映了行业对提升执力的迫切期望。

广东省国际工程咨询公司一直以来立于行业改革的潮头,曾是全国最早离开母体、脱钩转制的综合性工程咨询单位。如今又在探索股份制改造,走产权多元化的道路。近年来,通过深刻分析行业的发展形势、企业自身的资源能力等战略要素,公司基本上明确了自身的战略定位、发展目标,并开始着手战略的实施。因此,企业的执行力强弱将成为公司战略步骤能否顺利实施的关键。公司经营班子深刻认识到企业的执行能力将是公司战略目标能否实现的决定因素。因此特别提出将加强企业的执行力尤其是提升中层干部的执行能力作为今后的重点工作来抓。笔者认为,提升中层管理者的执行力需要从以下几方面入手。

一、中层管理者要不断学习,提高自身的思想素质和自我角色的认知能力

作为一个中层管理者最基本的要求是要有责任心,敬业重德,做事勤勉,要以身作则,要具有企业发展的使命感和团队合作精神,为下属树立一个优秀的典范,才能使下属心甘情愿地听从指挥。此外,中层管理者还必须准确地理解和认识自己在企业中的地位和角色,明确自身的职责。中层管理者作为企业的中坚力量,对上是个执行者,需要有较强的领悟能力,要善于理解和把握上级领导者的意图;对下又是个指挥者,要具备良好的组织协调能力和沟通协作能力,要善于调动下属的积极性和发挥团队的作用。此外,敏锐的判断能力和不断创新的精神也是管理者必不可缺的素质。企业经营错综复杂,作为一名中层管理者,常常需要去了解事情的来龙去脉、因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这就要求洞察先机,未雨绸缪。创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志。要提高执行力,除了要具备以上这些能力外,更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识,唯有创新,才能生存。这就需要不断地学习,所有这些必备的素质和能力都需要通过不断的学习来提升。工程咨询业作为一个站在知识前沿的行业,更需要拥有较强学习能力的员工队伍,工程咨询业的中层管理者应该通过不断学习将自己塑造成为一专多能的复合型人才。

二、完善简洁的企业管理系统是企业必不可少的执行工具

执行者的自身素质和能力是影响执行力的内在决定因素,而完善简洁的管理系统则是必不可少的执行工具。建章建制是每个企业必不可少的管理手段,但制度是否完善简洁则影响其执行的力度和效果。完善是指管理系统的全面、系统、控制力强、可操作性高;简洁是指管理系统的环节少、速度快、易于接受和理解。一个朝夕令改的制度会让执行者无所适从;一个缺少针对性和可行性或过于烦琐的规章则不利于执行。 2006 年是广东省国际工程咨询公司的“制度暨执行年”,公司在年初的工作计划中明确将制度的梳理、完善作为全年管理工作的重点之一。制度修订的原则就是简洁清晰、可行可控。在修订规章制度时要全面系统地考虑到经营管理的各个流程和环节,以保证各项工作流程之间合理衔接、不会产生冲突。每个管理制度配有清晰的操作流程,为执行者提供有效的指引,同时借助于电子信息手段提高各项业务流程的执行效率和效果,减少互相推诿、扯皮的现象,针对以往制度执行不到位等缺憾,特别对各流程设置控制点,以保证各项流程能按规定要求完成。

三、科学的监督考核、激励机制是提升执行力的重要保障

有了提升执行力的内在动力和外部条件,还必须建立可靠的保障体系。监督考核是检验执行效果的重要手段。企业必须建有一套科学合理的考核体系才能保证执行力真正落到实处。考核体系应有明确的目标导向,保证被考核者去做“正确的事”。考核应能检验出每个人执行力的强弱,并据此做出奖罚。这就需要有效的激励机制加以配合。但这种激励不应只限于物质利益方面的激励,而应更注重用人机制的激励。充满竞争和灵活的用人机制是企业提升执行力的关键。对执行力强、完成了任务目标的人固然需要奖励,但对执行不力的干部也应及时更换。选拔合适的人员到恰当的岗位上,打破“干部能上不能下”的用人体制,这样给干部施加了压力,员工也就有了动力,人员才会实干、才会思进,员工素质才有质的飞跃。缺少“干部能上能下”机制的企业是很难提高其企业执行力的。一个企业如果用人制度僵硬,将很难吸引到优秀的人才,并导致企业有如一潭死水般缺少活力,从而失去竞争力。

广东省国际工程咨询公司经过改革的洗礼,在与广东省机电设备招标公司重组后,开始对干部实行层级制目标责任管理和任期聘用制。自公司高层至中层,层层签订目标责任书,责任书中不仅明确年度应完成的经济责任指标,还对各项管理责任进行细化,年终据此进行考核并与经济利益挂钩。公司每年年度都要对各级员工进行全方位考核,并在考核方案中明确对员工行为的指引和期望。 2006 年初,中层干部再次期满换届,公司根据每个人的综合评议结果和业绩表现,对部分干部进行了调整,打破了以往干部能上不能下的惯例,新聘了一批素质更高、能力更强的人来保证干部队伍的执行力。经过这几年的运行,从最初的不适应、不理解,到现在基本已成习惯自然,全公司基本形成了良性的竞争局面。



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